Promijenili su se planovi? Evo što je moguće.
Možete li promijeniti datum, ime ili rutu – i koliko to stoji – ovisi o tarifnim pravilima vaše karte. Evo kako to funkcionira i kako pomažemo.
Ovisi o vašoj cijeni
Svaka karta nosi vlastita tarifna pravila koja određuje aviokompanija. Neke se cijene mijenjaju slobodno, mnoge naplaćuju naknadu uz eventualnu razliku u cijeni, a najjeftinije se cijene često uopće ne mogu mijenjati.
Pravila sažimamo prije nego rezervirate, a puni je tekst dostupan na zahtjev. Kad ste u nedoumici, pitajte nas prije kupnje.
Što se obično može promijeniti
- Datumi i vremena: često je moguće, uz naknadu i razliku u cijeni.
- Ruta: ponekad, ovisno o cijeni.
- Ispravak imena: sitne se pogreške obično mogu ispraviti; prijenos karte na drugu osobu obično se ne može.
Za polaske istog dana slobodno prvo nazovite, ali zahtjev nam obavezno pošaljite i e-mailom – izmjenu ili otkaz potvrđujemo isključivo pisanim putem.
Kako zatražiti promjenu
Javite nam se s brojem rezervacije i onime što biste željeli promijeniti. Provjeravamo tarifna pravila, unaprijed iskazujemo svaku penalizaciju aviokompanije uz našu naknadu za obradu, a nastavljamo tek kad se složite. Sve informacije dostavljamo na pisani zahtjev; nakon izdavanja karte ništa se ne dogovara usmeno. Dostupni smo na aviokarte@aviokarte.hr ili na broju na našoj stranici za kontakt.
Trebate promijeniti rezervaciju?
Pošaljite nam broj rezervacije i reći ćemo vam što je moguće.