Provjera statusa vašeg leta.
Kašnjenja, promjene izlaza i otkazivanja se događaju. Evo najbržeg načina da doznate što se zbiva s vašim letom i što mi možemo učiniti da pomognemo.
Gdje provjeriti
Najpouzdaniji izvor u stvarnom vremenu su aviokompanija koja izvodi let i zračna luka vašeg polaska i dolaska:
- Web-stranica ili aplikacija aviokompanije, uz vaš broj rezervacije.
- Ploča dolazaka/odlazaka na web-stranici zračne luke.
Oni se ažuriraju brže od bilo kojeg vanjskog alata za praćenje. Naš opći status sustava možete vidjeti ovdje.
Ako vaš let kasni ili je otkazan
Držite broj rezervacije pri ruci i provjerite je li aviokompanija već ponudila novi let. Za letove obuhvaćene Uredbom EU 261/2004 možda imate pravo na skrb, preusmjeravanje, povrat novca ili odštetu. Pomažemo sa zahtjevima prema aviokompaniji bez dodatne naknade.
Kako nas brzo dobiti
Za problem istog dana slobodno nas prvo nazovite – broj je na našoj stranici za kontakt. Ako mijenjate ili otkazujete kartu, uz poziv nam obavezno pošaljite i e-mail: vašu potvrdu prihvaćamo isključivo pisanim putem, nikada telefonom. Izvan radnog vremena prvo slijedite upute aviokompanije na aerodromu, sačuvajte sve račune, a mi ćemo zahtjev riješiti naknadno.
Nešto nije u redu s današnjim letom?
Nazovite nas – za hitne situacije istog dana telefon je najbrži.