Povrati novca i otkazivanja, objašnjeni.
Kada možete dobiti novac natrag, koliko i koliko to traje – sve ovisi o vašim tarifnim pravilima i o tome tko je otkazao.
S povratom, djelomičnim povratom ili bez povrata
Vaša karta jedna je od tri vrste:
- S punim povratom: dobivate cijenu natrag, ponekad umanjenu za malu naknadu.
- S djelomičnim povratom: porezi i neke naknade vraćaju se, osnovna cijena možda ne.
- Bez povrata: cijena se ne vraća, premda se neiskorišteni porezi ponekad mogu zatražiti.
Reći ćemo vam koju imate prije nego rezervirate.
Sve informacije o povratu dostavljamo na pisani zahtjev; nakon izdavanja karte ništa se ne dogovara usmeno.
Koliko traje povrat novca
Kada vam povrat pripada, zatražimo ga od aviokompanije u vaše ime. Povrati aviokompanija obično trebaju 4–8 tjedana da stignu na vašu karticu, ovisno o prijevozniku i vašoj banci. Taj rok određuje aviokompanija, a ne mi – ali ga umjesto vas požurujemo.
Ako aviokompanija otkaže vaš let
To je drugačije. Ako otkaže prijevoznik, vrijede vaša prava prema Uredbi EU 261/2004 – povrat novca ili preusmjeravanje, a ponekad i odšteta i skrb. Zahtjev kod aviokompanije rješavamo u vaše ime bez dodatne naknade.
Trebate da netko pregleda povrat?
Pošaljite nam broj rezervacije i pokrenut ćemo postupak.